• Acronis
  • Asterisk
  • Astra Linux
  • AudioCodes
  • Avaya
  • British Standards Institution
  • Cisco Systems
  • Huawei
  • ITIL
  • Micro Focus (Novell)
  • Microsoft
  • Motorola
  • Oracle
  • PostgreSQL
  • Red Hat Linux
  • Scrum
  • Sun Microsystems
  • VMware
  • Информационная безопасность
  • Операционные системы Unix/Linux
  • Программирование
  • Центры обработки данных

ITIL

ITIL (IT Infrastructure Library — библиотека инфраструктуры информационных технологий) — библиотека, описывающая лучшие из применяемых на практике способов организации работы подразделений или компаний, занимающихся предоставлением услуг в области информационных технологий.

В семи томах библиотеки описан весь набор процессов, необходимых для того, чтобы обеспечить постоянное высокое качество ИТ-сервисов и повысить степень удовлетворенности пользователей.

Использованный в библиотеке процессный подход полностью соответствует стандартам серии ISO 9000 (ГОСТ Р ИСО 9000). Процессный подход акцентирует внимание предприятия на достижении поставленных целей, анализе ключевых показателей «эффективности» (KPI), а также на ресурсах, затраченных на достижение этих целей.

Отображаются все 4 результата

Отзывы по направлению