Фоновый баннер

ITIL 2011 Планирование, защита и оптимизация

Москва
Иконка

Дата: 26.02.2024

Цена: 28000 руб.

Записаться на курс

Москва
Иконка

Дата: 6.05.2024

Цена: 28000 руб.

Записаться на курс

Москва
Иконка

Дата: 8.07.2024

Цена: 28000 руб.

Записаться на курс

Москва
Иконка

Дата: 9.09.2024

Цена: 28000 руб.

Записаться на курс

Москва
Иконка

Дата: 11.11.2024

Цена: 28000 руб.

Записаться на курс

Подробнее о курсе

Краткое описание курса
С помощью внедрения практик Planning, Protection and Optimization ИТ департамент (ИТ компания) может обеспечить высокой уровень удовлетворенности заказчиков и пользователей при проектировании новых и изменении существующих сервисов и инфраструктуры.

В курсе «ITIL 2011 Планирование, защита и оптимизация» рассматриваются вопросы организации эффективного управления процессами:

  • Capacity Management,
  • Availability Management,
  • IT Service Continuity Management,
  • Information Security Management,
  • Demand Management,

а также приобретаются практические навыки эффективной организации указанных процессов.

Цель курса

Сформировать целостное представление о деятельности по организации указанных выше процессов, её содержании и роли в жизненном цикле сервисов в соответствии с материалом ITIL 2011.
Научить слушателей практически организовывать (совершенствовать) указанные процессы, минимизировав риски и проблемы, связанные с их внедрением, в результате повысив эффективность проведения проектов по внедрению данных процессов на предприятии заказчика.

Целевая аудитория курса

  • Руководители и ключевые сотрудники ИТ, ответственные за планирование и организацию указанных выше процессов.
  • Сотрудники ИТ, занятые в соответствующих видах деятельности.
  • Консультанты и другие специалисты, задействованные в планировании и внедрении процессов Service Transition.

Необходимая предварительная подготовка
Обязательные требования к слушателям:

  • базовые знания в области управления
  • знание основ ITIL v3 (или ITIL 2011)

Желательные требования к слушателям

  • опыт работы, по меньшей мере, в одном из изучаемых процессов
  • наличие сертификата «ITIL Foundation» или аналогичный опыт работы.

Предварительно рекомендуется прослушать курс(ы)


Отзывы по курсу