Фоновый баннер
UX-аналитика: от данных к продуктовым решениям

UX-аналитика: от данных к продуктовым решениям

Время провдения 14:00 - 17:00
Иконка

Дата: 20.04.2026

Цена: 44000 руб.

Записаться на курс

Время провдения 14:00 - 17:00
Иконка

Дата: 22.06.2026

Цена: 44000 руб.

Записаться на курс

Время провдения 14:00 - 17:00
Иконка

Дата: 12.10.2026

Цена: 44000 руб.

Записаться на курс

Время провдения 14:00 - 17:00
Иконка

Дата: 7.12.2026

Цена: 44000 руб.

Записаться на курс

Подробнее о курсе

Краткое описание курса
Ключевая особенность программы — сквозной практический подход, который завершается комплексной курсовой работой
В отличие от теоретических курсов, здесь каждый модуль подкреплен практикой, а финальный проект представляет собой полноценный UX-аудит реального цифрового продукта (например, вашего рабочего проекта). Вы не просто изучаете методы, а проходите весь цикл работы UX-аналитика: от постановки бизнес-задач и проведения интервью до построения CJM, юзабилити-тестирования и защиты своих рекомендаций перед наставником
Таким образом, на выходе вы получаете не только знания, но и готовый кейс для портфолио, а также ценный опыт работы над проектом под руководством опытного преподавателя/наставника

Целевая аудитория курса
Этот курс разработан для специалистов, которые хотят научиться принимать взвешенные продуктовые решения, опираясь на данные о поведении и потребностях пользователей. Он будет особенно полезен:

  • Продуктовым менеджерам и аналитикам, желающим глубже понять пользовательское поведение и научиться принимать решения, основанные не только на бизнес-метриках, но и на качественных данных
  • UX/UI-дизайнерам, которые стремятся обосновывать свои дизайнерские решения с помощью исследований и аналитики, а не только интуиции и трендов
  • Маркетологам и веб-аналитикам, которые хотят выйти за рамки анализа трафика и научиться видеть за цифрами реальные проблемы и потребности пользователей для улучшения конверсии
  • Начинающим UX-исследователям и аналитикам, которым нужна структурированная система знаний и практический опыт для старта в профессии

Необходимая предварительная подготовка
Для эффективного обучения на курсе, слушатели должны обладать следующими знаниями и навыками

  • Базовая компьютерная подготовка (работа с клавиатурой, мышкой)
  • Работа в интернет
  • Опыт работы в офисных программах типа MS Office или аналогичных

Краткое содержание курса
Модуль 1 — Введение в UX-аналитику

  • Роль и задачи UX-аналитика в продуктовой команде
  • Ключевые метрики продукта и бизнеса (HEART, AARRR, PURE)
  • Разделение ролей: UX-аналитик, UX-исследователь, продуктовый аналитик
  • Обзор инструментов: системы аналитики, опросники, платформы для тестирования
  • Практическая работа
    • Декомпозиция бизнес-целей в UX-метрики на примере реального или вымышленного продукта
    • Составление матрицы стейкхолдеров и их интересов

Модуль 2 — Качественные исследования

  • Методология Customer Development
  • Глубинные интервью: подготовка, проведение, анализ
  • Полевые (этнографические) исследования
  • Концепция Jobs-to-be-Done (JTBD): теория и практика
  • Персоны и сценарии использования (Use Cases)
  • Практическая работа
    • Разработка гайда для глубинного интервью по заданному продукту
    • Проведение симуляции интервью
    • Формулирование JTBD и гипотез на основе полученных данных

Модуль 3 — Количественные исследования и веб-аналитика

  • Проектирование и проведение опросов (Google Forms, Яндекс Формы)
  • A/B-тестирование: планирование, запуск, анализ результатов
  • Основы работы с системами веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics)
  • Анализ поведения пользователей: карты кликов, скроллинга, Вебвизор
  • Практическая работа
    • Создание опроса для проверки продуктовой гипотезы
    • Анализ данных из демо-кабинета Яндекс.Метрики: поиск инсайтов и проблемных зон
    • Расчет необходимого размера выборки для A/B-теста

Модуль 4 — Проектирование пользовательского опыта на основе данных

  • Карта пути пользователя (CJM): от исследования до визуализации
  • Использование данных для построения и валидации CJM
  • Дизайн-мышление как фреймворк для решения проблем
  • Приоритизация идей и гипотез (ICE/RICE-скоринг)
  • Практическая работа
    • Построение CJM для одного из ключевых сценариев на основе данных из предыдущих модулей
    • Проведение совместного обсуждения по генерации идей для улучшения узких мест в CJM

Модуль 5 — UX-тестирование и продуктовая аналитика

  • Методы UX-тестирования: модерируемое, немодерируемое, коридорное
  • Юзабилити-аудит и эвристическая оценка интерфейса
  • Сбор и анализ данных внутри продукта: события, воронки
  • Вопросы доступности (Accessibility, a11y)
  • Практическая работа
    • Разработка сценария для юзабилити-тестирования
    • Проведение эвристической оценки интерфейса по чек-листу Якоба Нильсена
    • Итоговый проект: подготовка отчета с результатами комплексного UX-аудита и рекомендациями по улучшению продукта

Модуль 6 — Курсовая работа: Комплексный UX-аудит

Цель: Применить на практике все полученные знания для проведения полного цикла UX-аналитики реального цифрового продукта и разработки обоснованных рекомендаций по его улучшению
Формат: Самостоятельная работа над выбранным проектом с двумя обязательными консультационными сессиями с преподавателем

Этапы работы

1. Выбор и утверждение проекта

  • Слушатель выбирает веб-сайт или мобильное приложение для анализа. Это может быть его собственный рабочий проект, проект конкурентов или один из предложенных преподавателем вариантов
  • Совместно с тренером определяются ключевые бизнес-цели продукта и основные сценарии для исследования

2. Проведение исследования и сбор данных (самостоятельная работа)

  • Качественный этап: Проведение 2-3 глубинных интервью с представителями целевой аудитории для выявления их потребностей, болей и JTBD
  • Количественный этап: Создание и запуск короткого опроса (10-15 вопросов) для проверки гипотез, полученных на качественном этапе
  • Анализ поведения: (По возможности) Анализ данных из общедоступных демо-кабинетов Яндекс.Метрики или Google Analytics, либо анализ предоставленных данных

3. Анализ, синтез и разработка рекомендаций (самостоятельная работа)

  • Построение Customer Journey Map (CJM) для одного из ключевых пользовательских сценариев
  • Проведение юзабилити-тестирования (коридорный метод) с 2-3 респондентами
  • Формулирование и приоритизация (методом RICE) гипотез и конкретных рекомендаций по улучшению интерфейса

4. Подготовка и защита итогового отчета (3.5 часа: 3 часа на самостоятельную подготовку + 0.5 часа на консультацию/защиту)

  • Итоговый документ: Слушатель готовит презентацию (10-15 слайдов), включающую:
    • Краткое описание продукта и целей аудита
    • Основные инсайты из исследований
    • Визуализированную CJM с отмеченными барьерами
    • Результаты юзабилити-тестирования
    • Список из 3-5 ключевых рекомендаций с обоснованием
  • Консультация/Защита: Финальное обсуждение результатов с преподавателем, получение обратной связи

Отзывы по курсу

Апрель 2022 года
Слушатель: Ковальчук Инна Игоревна (Дизайнер-проектировщик интерфейсов)
Отзыв: Мне понравились спикеры, много полезной и важной информации, удобная для понимания и запоминания подача материала

Ноябрь 2022 года
Слушатель: Ирина Викторовна (Специалист)
Отзыв: Хорошие знания, буду применять во время работы, отлично

Апрель 2022 года
Слушатель: Юлианна Владимировна (Аналитик)
Отзыв: Мне все очень понравилось, тренер доходчиво объясняет, класс и менеджеры хорошие

Июль 2022 года
Слушатель: Татьяна Ивановна (Главный специалист)
Отзыв: Больше всего понравился хороший преподаватель, грамотно вел занятие, практика отлично

Ноябрь 2022 года
Слушатель: Светлана Петровна (Аналитик)
Отзыв: Очень доброжелательная атмосфера, негативный чувств нет. Спасибо за благоприятную атмосферу, посоветую Учебный центр РРС другим сотрудникам